キャンセルポリシー
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Sanctuary Hypnotherapy では、安心してご予約いただくために以下のポリシーを定めています。ご予約前に必ずご確認ください。
📋 キャンセル・日程変更ルール（一覧表）
| メニュー | キャンセル | 日程変更 |
|---|---|---|
| 🌌 オンライン・セッション （90分／18,000円 税込） | ・前日（24時間前）まで：全額返金 ・当日／無断不参加：返金不可 | ・前日（24時間前）まで：1回のみ無料変更可 |
| 🏛 プレミアム・ヒプノセッション（対面） （120分／30,000円 税込） | ・7日前まで：全額返金 ・6〜2日前：50% ・前日／当日：100% | ・7日前まで：1回のみ変更可 ・6日前以降：変更不可（キャンセル扱い） |
| 🏛 前世療法リチュアル（対面・経験者限定） （150分／36,000円 税込） | ・7日前まで：全額返金 ・6〜2日前：50% ・前日／当日：100% | ・7日前まで：1回のみ変更可 ・6日前以降：変更不可（キャンセル扱い） |
| 🌟 パーソナル音声制作サービス（オンラインカウンセリング60分＋制作／50,000円〜 税込） | ・申込後：キャンセル不可／返金不可 | ・不可 |
| 💎 “最後の砦” プレミアムパッケージ （3ヶ月／300,000〜500,000円 税込） | ・初回セッション7日前まで：全額返金 ・6日前以降：返金不可 ・開始後：途中解約・返金不可 | ・初回セッション7日前まで：日程変更可 ・6日前以降：変更不可 |
💎 ご利用にあたって
- すべてのメニューは 完全予約制・先払い制 です。
- 返金は、決済方法に応じて 7〜10営業日以内 に処理されます。
- セッションはプライベート空間で行われ、プライバシーは厳守 されます。
遅刻について
- 開始時刻から 15分以上の遅刻 は、実施可否を当日の状況で判断します。
- 実施となった場合も 終了時刻の延長はできません（料金の変更もありません）。
- 連絡がないまま 30分以上 経過した場合は 無断不参加（返金不可） とみなします。
体調・安全の配慮
- 発熱・体調不良・医師の治療中の方は事前にご相談ください。
- 基本的には多くの方に安心してご体験いただけますが、以下に該当する場合は主治医の許可が必要、またはご利用をお断りする場合があります。（当日判断の場合は返金不可）
- 精神病性症状（統合失調症・妄想・幻覚）
- 特定のパーソナリティ障害
- てんかん（主治医許可がない場合）
- 物質の影響下（アルコール・薬物など）
- 法的証言を控えている場合。
- 妊娠中の方は安全のため、実施可否を個別にご案内します。
- 安全を最優先にするため、ご予約後に健康状態やご事情によりセッション提供が難しいと判断した場合は、こちらからキャンセルさせていただくことがあります。その際は全額返金いたします。（当日判断の場合は返金不可）
プライバシー
- セッションで得られた情報は プライバシーポリシー に基づき厳重に管理します。
- セッション中の お客様による録音・録画はご遠慮ください。
- 必要に応じて、品質向上や記録のために当方が録音・記録を行う場合があります。その際は、事前に書面またはメールにて同意をいただいた範囲内でのみ実施いたします。
- プライバシーポリシーをお読みください。
体験の性質・免責
- セッションは 医療行為ではなく、効果を保証するものではありません。
- 体験には個人差があり、結果（変化）の度合いや速度を確約することはできません。
- 心療内科等で治療中の方は、主治医の許可のもとでご利用ください。
不可抗力（Force Majeure）
- 天候・災害・交通機関の乱れ・セラピストの急病など、やむを得ない事情により日程変更をお願いする場合があります。
- その際は 追加料金なしで振替 をご案内します。返金をご希望の際は全額返金いたします。
連絡方法・受付時間
- 変更・キャンセル・お問い合わせは メール にて承ります： inaseya@serendipv.com
- 原則として 24時間以内（休業日を除く） にご返信いたします。
ポリシーの改定
本ポリシーは予告なく改定する場合があります。最新の内容は本ページをご確認ください。
❓ よくあるご質問（FAQ）
- Q. 当日、急な体調不良になりました。
-
A. 当日キャンセルは返金対象外です。
・🌌 オンライン・セッションの：ご予約いただいた日時の6時間前までにキャンセルのご連絡をいただければ、日程変更を承ります。
・🏛 対面セッション（プレミアム／前世療法）：改めて新規でご予約をお願いいたします。
Q
- Q. どうしても日程が合わず、2回以上の変更をしたい。
-
A. 恐れ入りますが、変更は 1回まで とさせていただいております。
・🌌 オンライン・ラグジュアリーセッション：前日までの変更は1回まで無料で承ります。
・🏛 対面セッション（プレミアム／前世療法）：会場確保の都合上、原則として変更不可とさせていただいています。やむを得ない場合も7日前までに限り1回まで対応いたします。
Q
- Q. パーソナル音声制作をキャンセルできますか？
-
A. 恐れ入りますが、オーダーメイド制作のため返金不可となります。
Q
- Q. プレミアムパッケージを途中で解約したいです。
-
A. プログラム開始後の 途中解約・返金は承っておりません。 初回セッション7日前までのキャンセルのみ全額返金となります。
※なお、パッケージ期間中のセッションを無断でキャンセルされた場合、継続が難しいと判断し、当方よりプログラムを解約させていただくことがあります。その場合も返金は承れませんので、あらかじめご了承ください。
Q
返金について
Stripeを通じてご登録のクレジットカードに返金処理を行います。キャンセルのご連絡を確認後、3営業日以内に返金手続きをいたします。手続き完了後、カード会社によってお客様の口座に反映されるまで時間がかかることがございます。